日々お寄せいただくお客様の声をもとに、新しいサービスのご提案や様々な改善を行なっています。
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2019.10.31
宿泊前の疑問をスムーズに解決したい。 「駐車場代金がいくらぐらいかかるか、事前にわかると良かったと思います」(女性) ...
チャットボットの試験運用を開始しました。 「駐車場の料金はいくら？」「添い寝の子どもの朝食は無料なの？」 このような宿...
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2019.10.08
フロントで荷物を預かってくれて助かりました。 「早朝に到着した際、重い旅行カバンをチェックイン前に預かっていただき、感謝し...
荷物預かりサービスを承っております。 全国のコンフォートブランドのホテルでは、チェックイン前、チェックアウト後に荷...
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2019.09.30
Wi-Fiのパスワードはどこにありますか？ 「Wi-FiのID等の説明がなかったので、翌朝まで気づかなかった」(男性) 「Wi-Fiの...
客室にWi-Fiの案内POPを設置しました。 全国のコンフォートブランドのホテルでは、館内でご利用いただける無料Wi-Fiを完備...
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2019.08.29
海外からのお客様向けのサービスはありますか？ 『Room change was not smooth because of English insufficiency of some staff....
海外からのお客様向けに、AI翻訳端末を導入しました。 2020年の東京オリンピック開催が近づき、訪日観光のお客様も増えております。 ...
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2019.07.24
2019年上半期Webアンケートの結果が出ました。
いつも全国のコンフォートブランドのホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年1月1日から6月30日までの間に、たくさんのアンケートの回答をいただきました。 2018年下半期の回答件数より1,200件以上多い、13,575件もの回答が集まりました。 ご...
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