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Voice Of Guests お客さまの声

2021.02.03

2020年下半期Webアンケートの結果が出ました。

いつも全国のコンフォートブランドのホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年7月1日から12月31日までの間に、たくさんのお客様にご宿泊後のアンケートにご協力いただき、7,728件もの回答が集まりました。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

良かったこと

・地下鉄、JRのどちらの駅も近くにあって便利なのでたまに利用させて頂いてます

・いつも安い料金で宿泊出来て、よく利用するので安心感があります 
 ⇒公式Webサイトでのベストレート保証については
こちら

・無料朝食は子どもが喜んで食べてくれるものもあってありがたい

・スタッフの接客対応、態度、言葉使いが素晴らしかった

改善してほしいこと ※「特にない」というご意見は32.5%でした

・メニューの種類が少なく、宿泊回数が増えれば増えるほど飽きる
 ⇒無料朝食では季節限定メニューや地産・地消メニュー等をご用意しております。詳細はこちら

・駐車場が分かりづらい

・他の部屋や廊下からの音が気になりました

・アメニティーの種類がもう少し増えると嬉しい
今後とも皆様の貴重なご意見・ご感想を真摯に受けとめ、お客様の旅に彩りを添えるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、当ホテルチェーンをよろしくお願いいたします。

※所要時間は、徒歩の場合1分間につき直線距離80m、車の場合1時間につき直線距離50kmを要するものとして算出した数値です。

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