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2020.08.04 プレスリリース

ニューノーマルを追求したwithコロナ時代の新しい接客コンテスト開催決定

全国にコンフォートホテル、コンフォートイン、コンフォートスイーツを展開する株式会社チョイスホテルズジャパン(本社:東京都中央区、代表取締役社長:村木 雄哉、以下チョイスホテルズジャパン)は、ニューノーマルを追求した、withコロナ時代に求められる接客を競う「S1グランプリ」を開催することを決定しました。

過去のS1グランプリの様子 / パーテーションを設置したフロントは見慣れた光景に 過去のS1グランプリの様子 / パーテーションを設置したフロントは見慣れた光景に

新型コロナウイルス感染症拡大防止のために、今やホテル業界では「フロントスタッフのマスク着用」「クリアパーテーション越しでのチェックイン」など、一年前には想像できなかった接客の形が浸透しています。チョイスホテルズジャパンでは、マスクを着用していても好印象を与えることができているかなど、ニューノーマルに対応した接客を、接客コンテスト「S1グランプリ」(以下、コンテスト)に取り入れて、開催することにしました。本コンテストは接客技術の向上を目的に、2013年より年1回実施し、これまで述べ約500名のスタッフが出場しました。withコロナ時代を迎えた今、従来のスタイルでのコンテストは実現不可能であり、開催が危ぶまれました。しかし、このような状況だからこそ、「withコロナ時代に求められる接客とは何かをスタッフ自ら考え、披露してもらいたい」という想いから、コンテストを開催することに決定しました。

<withコロナ時代に対応した接客コンテストのポイント>

新しい接客スタイルを導入
「フロントスタッフのマスク着用」「クリアパーテーション越しでのチェックイン」など、従来とは異なる接客スタイルを追求。新しい時代への変化をチャンスととらえ、いち早くコンテストに取り入れます。

カメラ越しで接客!予選はすべてオンライン
各ホテルからの予選出場者・社外審査員・社内審査員・主催者の各拠点をオンラインでつなぎます。出場者はカメラの向こうにいる審査員があたかも目の前にいるかのように、接客の演技を行います。本選では、フロントを再現した会場で演技を競います。

観覧者もニューノーマル!安心安全に開催
イベント開催時のニューノーマル「ソーシャルディスタンス」を守り、3密を解消しながら実施します。また、本会場である四日市商工会議所のホール(三重県四日市市)のほかに東京・大阪にサテライト会場を設け、本コンテストの様子をライブ中継します。

ただ見るだけではない!観覧者による投票
取材記者の方や店舗スタッフなどの観覧者は、演技を座って見守るだけでなく、優秀賞を決める投票を行うことができます。出場者・本会場・サテライト会場の観覧者が一体となって会場を盛り上げましょう。

<S1グランプリ(本選) 開催概要>
テーマ : Go! Next Journey!
日程 : 2021年1月26日(火)
場所 : 四日市商工会議所のホール(三重県四日市市) ※サテライト会場 : 東京・大阪(オンラインライブ中継)
本選出場予定人数 : 全国のコンフォートブランドのホテルスタッフ10名

<チョイスホテルズジャパンについて>
チョイスホテルズジャパンは、日本国内において北は北海道、南は沖縄まで全国各地でコンフォートブランドのホテルを展開しています。コンフォートブランドのホテルでは、ビジネスや観光に便利な立地、バランスよくヘルシーな無料朝食サービス、オリジナル寝具による快眠へのこだわりなど、安定したサービスを提供しています。また、2018年5月31日の世界禁煙デーをもって、全国に50軒以上の規模を展開するホテルとしては日本で初めて、全室禁煙化を達成しました。お客さまの旅がより実り多く、一人ひとりの時間を彩りあるものにしたいという思いから、ブランドコンセプトとして「Color your Journey. 旅に、実りを。」を掲げています。
ご予約はこちら https://www.choice-hotels.jp/hotellist/

※所要時間は、徒歩の場合1分間につき直線距離80m、車の場合1時間につき直線距離50kmを要するものとして算出した数値です。

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