お知らせ
【よくあるご質問】2027年1月リニューアル予定 公式Webサイト会員制度「Choice Guest Club(TM)」
新会員制度について
Q.新しい会員制度はいつ始まるのですか？
A.2027年1月より開始予定です。具体的な開始日は、決定次第、公式Webサイト・メールにてご案内いたします。
Q.なぜ制度を変更するのですか？
A.より使いやすく、ご利用に応じたメリットを実感いただける制度とするため、特典内容の見直しおよび予約システムの変更を行います。
今後も、より快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいります。
今後も、より快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいります。
Q.新会員制度では何が変わりますか？
A.新会員制度では、会員ランクを2段階から3段階へ変更いたします。
また、特典内容を見直し、より使いやすく、ご利用に応じたメリットをこれまで以上に実感いただける制度へリニューアルいたします。
また、特典内容を見直し、より使いやすく、ご利用に応じたメリットをこれまで以上に実感いただける制度へリニューアルいたします。
新会員制度のランク・ご宿泊実績
Q.新会員制度のランク判定の時期や対象期間はどうなりますか？
A.新会員制度では、毎月2日にランクアップの判定を行います。
前月末時点の過去12か月間のご宿泊実績をもとに判定し、ランクアップ条件を満たしている場合は翌月2日から新しいランクが適用されます。
前月末時点の過去12か月間のご宿泊実績をもとに判定し、ランクアップ条件を満たしている場合は翌月2日から新しいランクが適用されます。
Q.ランクアップとともに、ランクダウンも同時判定されますか？
A.会員ランクは毎月判定されますが、ランクアップのみが対象となり、ランクダウンは毎月発生いたしません。
一度ランクアップすると、そのランクは1年間有効となる予定でございます。
なお、ランク判定の詳細につきましては現在、最終確認を進めておりますので、決定次第、公式Webサイトにてご案内いたします。
一度ランクアップすると、そのランクは1年間有効となる予定でございます。
なお、ランク判定の詳細につきましては現在、最終確認を進めておりますので、決定次第、公式Webサイトにてご案内いたします。
Q.予約者と実際の宿泊者が違う場合、誰に宿泊の実績が付与されますか？
A.新会員制度では、ご予約された会員様にご宿泊実績が付与されます。
ご予約された会員様が実際に宿泊されない場合でも、ご宿泊実績はご予約された会員様に付与されます。
なお、実際にご宿泊された方が会員様であっても、ご予約された会員様と異なる場合は、ご宿泊実績はご予約された会員様に付与されます。
ご予約された会員様が実際に宿泊されない場合でも、ご宿泊実績はご予約された会員様に付与されます。
なお、実際にご宿泊された方が会員様であっても、ご予約された会員様と異なる場合は、ご宿泊実績はご予約された会員様に付与されます。
Q.楽天トラベルやじゃらんnetから予約した場合も、宿泊実績の対象になりますか？
A.新会員制度のご宿泊実績として対象となるのは、公式Webサイトからのご予約のみです。
お電話などの直接のご予約、また、楽天トラベル、じゃらんnetなどの外部予約サイトからのご予約は対象外です。
お電話などの直接のご予約、また、楽天トラベル、じゃらんnetなどの外部予約サイトからのご予約は対象外です。
Q.ランクアップの条件が泊数ですが、2部屋以上を予約した場合、どのようにカウントされますか？
A.ご利用いただいた部屋数と泊数に応じてカウントされます。
例えば、3部屋で1泊ご利用いただいた場合は3泊分、2部屋で3泊ご利用いただいた場合は6泊分のご宿泊実績となります。
例えば、3部屋で1泊ご利用いただいた場合は3泊分、2部屋で3泊ご利用いただいた場合は6泊分のご宿泊実績となります。
Q.月を跨いで宿泊する場合、どの月の宿泊実績として反映されますか？
A.新会員制度では、ご宿泊実績はチェックアウト日の属する月の実績として反映されます。
例えば、3月31日にチェックインし4月1日にチェックアウトした場合は、4月のご宿泊実績となります。
例えば、3月31日にチェックインし4月1日にチェックアウトした場合は、4月のご宿泊実績となります。
新会員制度の特典
Q.ランク別の割引クーポンはいつ付与されますか？利用期限はありますか？
A.ランクに応じた割引クーポンの付与日や利用期限は、決定次第ご案内いたします。
Q.ホテル制覇の対象となるのは、予約した会員ですか？それとも実際に宿泊した人ですか？
A.新会員制度では、ホテル制覇の対象は実際にご宿泊される方ではなく、ご予約された会員様となります。
また、 また、対象となるご予約は公式Webサイトからのご予約のみです。
お電話などの直接のご予約、また、楽天トラベル、じゃらんnetなどの外部予約サイトからのご予約は対象外です。
また、 また、対象となるご予約は公式Webサイトからのご予約のみです。
お電話などの直接のご予約、また、楽天トラベル、じゃらんnetなどの外部予約サイトからのご予約は対象外です。
Q.GOLD会員特典の「優先アップグレード」とは何ですか？
A.優先アップグレードでは、対象ホテルにおいて空室がある場合に限り、同じベッドタイプの上位客室へ追加料金なしでご案内いたします。
なお、対象となる上位客室のご用意がないホテルもございます。また、当日の空室状況によりご案内いたしかねる場合がございます。
なお、対象となる上位客室のご用意がないホテルもございます。また、当日の空室状況によりご案内いたしかねる場合がございます。
Q.GOLD会員特典の「スーパーアーリーイン11」の内容に変更はありますか？
A.変更はございません。従来通り、チェックイン当日に空室がある場合に限りご利用いただけます。
なお、ショートステイプランなど、チェックイン・チェックアウト時間が指定されているプランは対象外となります。
また、ご予約される方がGOLD会員であれば、実際にご宿泊される方が非会員もしくはBLUE・SILVER会員の場合でもご利用いただけます。
なお、ショートステイプランなど、チェックイン・チェックアウト時間が指定されているプランは対象外となります。
また、ご予約される方がGOLD会員であれば、実際にご宿泊される方が非会員もしくはBLUE・SILVER会員の場合でもご利用いただけます。
Q.ウェルカムチョイス・家族オトクプランはなぜ終了するのですか？
A.ご利用実績に応じた特典をご提供する制度へ変更するため、ウェルカムチョイス・家族オトクプランは終了いたします。
新たに、ランクに応じた割引クーポンの特典をご用意しております。
新たに、ランクに応じた割引クーポンの特典をご用意しております。
Q.Comfort Library Cafe Freeのチケットは、なぜGOLD会員のみの対象となるのですか？
A.ご利用実績に応じた特典をご提供する制度へ見直す中で、特典内容全体を再検討した結果、Comfort Library Cafe Freeは、より多くご宿泊いただいているお客様向けの特典として位置付けることといたしました。
新会員制度への移行・再登録
Q.新会員制度開始時のランク判定はどうなりますか？
A.新会員制度開始時の会員ランクは、2026年4月～2027年1月の新会員制度開始前までのご利用実績（獲得choice）をもとに決定いたします。
適用条件はご案内しているランク表をご確認ください。（ランク表はこちら）
※現在の獲得choiceはマイページよりご確認いただけます。反映までには数日かかります。
適用条件はご案内しているランク表をご確認ください。（ランク表はこちら）
※現在の獲得choiceはマイページよりご確認いただけます。反映までには数日かかります。
Q.新会員制度に移行するには再登録が必要ですか？
A.はい。予約システムの変更に伴い、既存会員様にも再登録を行っていただきます。
なお、再登録に関するご案内は2027年1月頃を予定しております。
なお、再登録に関するご案内は2027年1月頃を予定しております。
Q.なぜ既に会員になっている場合でも再登録が必要なのですか？
A.新しい予約システムへの移行にあたり、個人情報の移行について改めてご本人の同意が必要となるためです。
お手数をお掛けしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。
お手数をお掛けしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。
Q.今の会員データは引き継がれますか？
A.再登録のお手続きを行っていただいた場合は、現在の会員ランクやホテル制覇の実績などの情報が新予約システムへ移行される予定です。
新予約システムをご利用いただくためには、お客様ご自身による再登録（初回ログイン）が必要となります。
なお、再登録に関するご案内は2027年1月頃を予定しております。
新予約システムをご利用いただくためには、お客様ご自身による再登録（初回ログイン）が必要となります。
なお、再登録に関するご案内は2027年1月頃を予定しております。
Q.再登録を行わなかった場合はどうなりますか？
A.再登録がお済みでない場合は、現在の会員ランクやホテル制覇の実績などの情報を引き継いでご利用いただけない可能性が生じます。
スムーズにご利用いただくため、再登録をお願いいたします。
スムーズにご利用いただくため、再登録をお願いいたします。
Q.すでに予約している分の会員特典はどうなりますか？
A.制度切替時の特典の取り扱いについては、現在調整中です。2027年1月頃に改めてご案内させていただきます。
Q.現在のchoiceはどうなりますか？
A.現在の会員制度の「choice」は、新会員制度への移行に伴い終了いたします。そのため、100choiceごとのクーポン付与も終了となります。
新会員制度では、会員ランクに応じた特典をご利用いただけます。
新会員制度では、会員ランクに応じた特典をご利用いただけます。
特別優待会員
Q.特別優待会員での必要な手続きはありますか？
A.特別優待会員様のお手続きにつきましては、弊社の法人契約担当より別途ご案内を差し上げる予定です。
Q.特別優待会員は新会員制度のランク・特典の対象になりますか？
A.いいえ。特別優待会員は、新会員制度の会員ランクおよび各種特典の対象外です。
会員ランクの判定や特典の適用は、個人会員向けサイトからのご予約・ご宿泊実績を対象としております。
会員ランクの判定や特典の適用は、個人会員向けサイトからのご予約・ご宿泊実績を対象としております。
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