お知らせ
海外予約サイト（Agodaなど）の転売にご注意ください
いつもコンフォートブランドのホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、海外予約サイト（Agodaなど）をご利用のお客様において、以下のようなトラブルが報告されています。
・当社と未契約の旅行会社が無断で海外予約サイト（Agodaなど）上に転売をしている。
・当社の販売価格よりも2倍～3倍程度高い価格で販売されている。
・当社が定めるキャンセルポリシーとは異なるキャンセルポリシーを勝手に設定して販売されている。
・お客様がご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない。
・お客様がご予約された部屋タイプとは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプが確保されない。
・お客様のお名前などの予約情報が異なって通知されており、当社でご予約の確認ができない。
・お客様がご予約した予約サイトとは異なる経路での予約になっており、お問い合わせ時に検索できない。
・当社側でキャンセル料の免除を認めているにもかかわらず、返金に応じない旅行会社が存在する。
海外予約サイト（Agodaなど）でご予約いただいた場合、当社にお問い合わせいただいても変更や取り消しなどの対応ができない場合がございます。誠に恐れ入りますが、お客様ご自身で予約されたサイトへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※上記は一例であり、他にも様々なトラブルが発生する可能性がございます。
※海外予約サイト（Agodaなど）は海外に事業拠点があり、日本の官公庁や都道府県への認可・登録がされていない場合があり、日本国内の法令、約款に基づいた対応を受けられない場合がございます。
このようなトラブルを防止する手段として、当社公式Webサイトからのご予約を推奨しております。
公式Webサイトの会員制度 Choice Guest Club™
昨今、海外予約サイト（Agodaなど）をご利用のお客様において、以下のようなトラブルが報告されています。
・当社と未契約の旅行会社が無断で海外予約サイト（Agodaなど）上に転売をしている。
・当社の販売価格よりも2倍～3倍程度高い価格で販売されている。
・当社が定めるキャンセルポリシーとは異なるキャンセルポリシーを勝手に設定して販売されている。
・お客様がご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない。
・お客様がご予約された部屋タイプとは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプが確保されない。
・お客様のお名前などの予約情報が異なって通知されており、当社でご予約の確認ができない。
・お客様がご予約した予約サイトとは異なる経路での予約になっており、お問い合わせ時に検索できない。
・当社側でキャンセル料の免除を認めているにもかかわらず、返金に応じない旅行会社が存在する。
海外予約サイト（Agodaなど）でご予約いただいた場合、当社にお問い合わせいただいても変更や取り消しなどの対応ができない場合がございます。誠に恐れ入りますが、お客様ご自身で予約されたサイトへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※上記は一例であり、他にも様々なトラブルが発生する可能性がございます。
※海外予約サイト（Agodaなど）は海外に事業拠点があり、日本の官公庁や都道府県への認可・登録がされていない場合があり、日本国内の法令、約款に基づいた対応を受けられない場合がございます。
このようなトラブルを防止する手段として、当社公式Webサイトからのご予約を推奨しております。
公式Webサイトの会員制度 Choice Guest Club™
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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