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FAQs

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Voice Of Guests お客さまの声

2019.08.29

海外からのお客様向けのサービスはありますか? 『Room change was not smooth because of English insufficiency of some staff.』 (女性)
:スタッフの英語の対応が乏しく、部屋移動がスムーズにいきませんでした。

『Staff's English is not well, only can speak Japanese, staff also can’t speak Chinese.』 (女性)
:スタッフは英語が得意ではありません。日本語しか喋れず、中国語も同様に話せないようです。

海外からのお客様向けに、AI翻訳端末を導入しました。 2020年の東京オリンピック開催が近づき、訪日観光のお客様も増えております。

全国のコンフォートブランドのホテルでは、海外からお越しのお客様のご要望に、よりスムーズにお応えできるよう、AI翻訳端末「ezcommu(イージーコミュ)」をご用意しております。

中国語や韓国語など、48か国語の言語に対応しており、インターネット環境も不要のため、災害時などでも安心して利用できます。

AI翻訳端末 小型で、持ちやすいサイズのため、いつでも気軽に使用できます。

海外のお客様

ほかにも、スタッフ向け英会話研修の実施や英語資格取得の推奨など、より多くのお客様にご満足いただけるよう、接客サービス向上の取り組みを行っております。
今後も、お泊りいただくすべてのお客様の旅がより彩りあるものになるように努めてまいります。

※所要時間は、徒歩の場合1分間につき直線距離80m、車の場合1時間につき直線距離50kmを要するものとして算出した数値です。

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