公式Webサイトでのご予約は ベストレート保証
コンフォートブランドのホテルのインターネットでのご予約において、
宿泊ホテル、宿泊日、客室タイプ、利用人数、宿泊プランや特典等、利用条件がすべて同じである場合、
公式Webサイト以外の宿泊サイトで、客室が公式Webサイトより安く販売されることはございません。
（ただし、同一料金での販売はおこなっております。）
ベストレート保証条件
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件をすべて満たす必要がございます。
- 同一ホテル
- 同一宿泊日（到着日・出発日）
- 同一利用人数
- 同一のお部屋タイプ
- 同一チェックイン・チェックアウト時間
- 同一精算方法
- 同一のプラン内容、サービスや特典内容（アメニティ含む）
ベストレート保証の対象外
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。
- 海外インターネット予約サイト（Agoda, Booking.com, Expedia等）の料金。これらのサイトでは、居住国、閲覧デバイス、期間限定プロモーション、 またはサイト側が保有する在庫の卸売価格（ホールセール価格）が自動適用されている場合があり、 ホテル側が販売価格を直接管理できないため、比較対象外とさせていただきます。
- 特定の会員や法人向けの限定料金。一般のお客様を対象としていない料金（特定の会員、法人契約、団体、提携施設専用料金など）
- 即時割引が適用された料金。予約サイト独自のポイント、クーポン、および会員ログイン時にのみ表示される割引料金
- パッケージ・付帯サービス料金。交通機関（航空券・鉄道）や食事とのセット販売、およびネットオークション等での転売料金
このような時はお問い合わせください
お客様のご予約時点において、他サイトで公式Webサイトよりもお得な料金が掲載されていて、かつ予約可能な場合には、
公式Webサイトにてご予約の上、24時間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご予約された公式Webサイトの料金と、ご連絡いただいた他サイトの料金を比較いたします。
ご連絡の際には、お問い合わせフォームより「Choice Guest Club™に関する質問」を選択してください。
よくあるご質問
- Q. ベストレート保証を申請するには、何を伝えればよいですか？
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A.以下の内容をフォームにご記入ください。
比較したサイト名／サイトのURL／表示されていた料金／表示時刻（例：2026年3月1日 18:30頃）／ホテル名／利用人数／部屋タイプ／チェックイン・チェックアウト時刻／精算方法／プラン内容、サービスや特典内容（アメニティ含む）
※こちらの情報をもとに当社で確認を行い、対象かどうか判断いたします。 - Q. 他サイトの料金はリアルタイムで変動しますが、どうすればよいですか？
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A.料金は時間帯によって自動的に変わることがあります。そのため、料金を確認した時刻を必ずご記入ください。当社でも確認時点での料金を照合し、判断いたします。
- Q. 同条件とは具体的に何を指しますか？
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A.以下の条件がすべて一致している場合に比較対象となります。
同一ホテル／同一宿泊日（到着日・出発日）／同一利用人数／同一のお部屋タイプ／同一チェックイン・チェックアウト時間／同一精算方法／同一のプラン内容、サービスや特典内容（アメニティ含む）
※いずれかが異なる場合は対象外となります。 - Q. 他サイトの会員割引やクーポンを使った料金も比較対象になりますか？
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A.なりません。
他サイトの会員ログイン後の価格・アプリ限定価格・ポイント利用後の価格・クーポン適用後の価格・限定セール価格など、「特別な条件で安くなる価格」は比較対象外です。 - Q. いつまでに申請すればよいですか？
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A.ご予約後、24時間以内にご申請ください。チェックイン後の申請はお受けできません。
- Q. 比較した他サイトの料金が本当に安かった場合、どうなりますか？
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A.当社で確認が取れ次第、公式Webサイトの料金をその金額にあわせて調整いたします。
- Q. なぜ「24時間以内」に連絡が必要なのですか？
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A. インターネット上の販売料金は常に変動しており、比較対象となる料金が一時的なものである可能性があるためです。同一条件での確認を正確に行うため、公式Webサイトでのご予約から24時間以内にご連絡をお願いしております。
- Q. AgodaやBooking.comなどの海外予約サイトの方が安いのですが、保証の対象になりますか？
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A. いいえ、海外インターネット予約サイト（Agoda, Booking.com, Expedia等）の表示料金は、ベストレート保証の対象外となります。
これらのサイトでは、お客様の居住国や閲覧デバイス、過去の検索履歴に基づいた個別のプロモーション料金や、ホテル側が直接関与できない「卸売価格（ホールセール料金）」が自動的に適用される仕組みとなっております。そのため、公式Webサイトが提供する「広く一般に公開されている公表料金」との公平な比較が困難であることから、比較対象外とさせていただいております。
