会員登録について

Q

会員登録料・会費などはかかりますか？

A

会員登録料・会費などは一切かかりません。

Q

会員登録をするには？

A

ページ右上部の「会員登録」へお進みいただき、ご登録ください。
また、ご予約途中でも、会員登録画面へジャンプできます。
会員登録（無料）

Q

会員登録の中の「会員番号」って？

A

半角英数20文字以内で、ご自由に設定していただけます。
Eメールアドレスとともに、予約・予約確認・キャンセル時に必要となりますので大切に保管してください。また、いったん登録した会員番号は変更できません。

Q

「会員番号」を忘れてしまったのですが？

A

ページ右上部の「会員登録確認」から照会できます。
うまく照会できない場合は、info@choice-hotels.jpまで、ご登録内容とともにご連絡ください。

Q

会員登録情報（住所・メールアドレス・勤務先など）を変更・削除したい。

A

ページ右上部の「会員登録変更」と「会員登録削除」からそれぞれ変更・削除が可能です。

Q

会員登録確認メールが来ない場合は？

A

届かない場合は会員登録の時に、誤ったメールアドレスが入力されている可能性があります。
Q5の手順で登録内容を確認し、正しいメールアドレスに変更してください。
正しいメールアドレスが入力されているにも関わらず、「会員登録完了メール」が届かない場合は、info@choice-hotels.jpまでご連絡をお願いします。

予約について

Q

何ヶ月前から予約ができますか？

A

基本的には、当月より６ヶ月分のご予約が可能です。ホテルの事情により、お部屋を提供できない日もございますので、ご了承ください。詳しくは、各ホテルの空室状況をご覧ください。

Q

当日でも予約できますか？

A

空室のある場合はご予約可能です。

Q

携帯電話からの予約も可能ですか？

A

NTT DoCoMo、au、SoftBankの携帯からご予約が可能です。
モバイルページはこちら

Q

きちんと予約されたか不安ですが、確認する方法はありますか？

A

ページ上部の「予約確認・変更」から予約を確認していただけます。 また、同画面から予約内容確認のメールを再送することも可能です。
予約されたはずなのに表示が無い場合は、通信上のトラブル等も考えられますので、info@choice-hotels.jp までその旨ご連絡ください。

Q

予約確認メールはいつ届きますか？

A

予約完了時に「宿泊予約確認メールの送信」欄の「送信」ボタンを押して頂くと、登録されているメールアドレスに『ご予約ありがとうございました』という件名のメールが送信されます。このメールが届かない時は、このボタンを押して頂いていないかメールアドレスが間違っている可能性がありますので、ページ右上部「会員登録変更」で確認をお願いします。
なお、「予約確認・変更」の予約内容の表示欄に「予約詳細」ボタンがあり、こちらから予約完了時と同じ確認メールを、ご希望のアドレスに送ることも可能です。

Q

ホテルに予約確認をしたら、予約が入っていないと言われたのですが？

A

当ウェブサイトで受け付けた予約は、本部から各ホテルに自動的に転送されますが、多少の時間差があります。従いまして、予約を入れた直後にホテルにお問い合わせをされても、まだ予約の連絡が届いていない場合があります。当ウェブサイトで予約が完了すれば予約は成立しており、チェックインまでに確実にホテルへ通知されますのでご安心ください。

Q

会員ではない人の予約は取れますか？

A

はい、お取りいただけます。会員登録をなさった方と、宿泊者とは別のお取り扱いをしております。ご予約時、「宿泊者氏名」または「代表宿泊者氏名」欄に、実際に宿泊される方のお名前をご入力ください。ただし、予約確認のメールは会員様へ送られますのでご注意ください。また、宿泊者が変更になる場合は、ホテルへご連絡をお願いします。

Q

２人分以上の予約をまとめて取れますか？

A

はい、お取りいただけます。宿泊日を入力していただく画面でご希望の人数・部屋数をご指定ください。４名様でツイン２部屋をご予約の場合は、ご利用人数を２名にし、予約部屋数を２部屋にして空室検索して下さい。２部屋ご用意可能な、２名様用の客室タイプ（ツイン、ダブルなど）が表示されます。

Q

予約のキャンセルはできますか？

A

ページ上部の「予約確認・変更」からキャンセルが可能です。
ただし、宿泊日当日朝8時以降はインターネット上からキャンセルできなくなります。その場合は、直接ホテルへキャンセル連絡を入れてください。メールでのキャンセルは受け付けておりません。

Q

予約した日程を変更したいのですが？

A

日程短縮の場合は、ページ上部の「予約確認・変更」より処理をしてください。宿泊日当日朝8時以降は「予約受付状態」欄に「キャンセル受付時間外」と表示され「日程短縮」ボタンがなくなります。その場合は、お手数ですがホテルへ直接お電話にてご連絡ください。
日程延長の場合は、まず延長分の日程で空室があるかどうかをご確認ください。延長分の日程で空室がある場合は、お手数をおかけしますが、その日程で別途予約の手続きをして下さい。空室がない場合は、ホテルに直接お問合せいただければ空室のある場合もございます。（その場合、インターネット料金が適用されない可能性があります）
それ以外の場合は、いったんキャンセル処理をして、再度予約をして下さい。

Q

予約した内容（宿泊者名、到着時間など）を変更したいのですが？

A

インターネット上での変更はできません。直接ホテルにご連絡ください。

料金について

Q

ツインの料金は１人あたりの料金ですか？

A

当ホームページでは、すべて１室あたりの料金で表示しております。表示料金は、すべて税込の価格となっております。尚、サービス料は頂戴しておりません。

Q

キャンセル料はかかりますか？

A

ホテルごとに、キャンセルポリシーを設けております。詳細は各ホテルページの、「キャンセルポリシー」をご確認ください。

Q

子供料金の設定はありますか？

A

コンフォートブランドおよびクオリティブランドでは、小学生以下のお子様が両親または祖父母と同室で添い寝する場合、追加料金は無料です。
お子様分の歯ブラシ・タオル等のリネン類が必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください(無料)。中学生以上の場合は大人としてご予約ください。
（小学生以下でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です）

Q

宿泊料金はどのように払うのですか？

A

ホテルにてチェックイン時にお支払いください。なお、当ホテルチェーンはすべて、チェックイン時の前精算方式となっております。

その他

Q

各ホテルのメールアドレスはありますか？

A

各ホテルには個別のメールアドレスがございません。お問い合わせは、info@choice-hotels.jp までご連絡ください。